TRYGG BEATLING

Som en kunde er det naturlig å ønske å føle seg trygg når man foretar en betaling på nettet. Hos Svea checkout kan du være sikker på at din betaling blir håndtert på en trygg og sikker måte.

Svea checkout bruker den nyeste teknologien innen betalingsløsninger for å sikre at din informasjon er beskyttet på alle nivåer. Siden Svea checkout er PCI DSS-sertifisert, kan du være trygg på at betalingsinformasjonen din blir behandlet på en sikker måte og at det ikke vil bli delt med tredjeparter.

I tillegg har Svea checkout strenge sikkerhetsprosedyrer for å sikre at all informasjon som sendes via deres betalingsportal er kryptert og beskyttet fra uautorisert tilgang. Så du kan være sikker på at dine personlige og betalingsopplysninger vil bli behandlet med høyeste grad av sikkerhet og konfidensialitet.

Svea checkout har også en utmerket kundeservice og et supportteam som er klare til å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha. Deres kundeservice er tilgjengelig på telefon og e-post og vil raskt og effektivt kunne hjelpe deg med å løse eventuelle problemer eller bekymringer.

Så når du bruker Svea checkout, kan du være trygg på at du får en sikker og trygg betalingsopplevelse, samt en utmerket kundeservice og støtte.

Vilkår for tjenesten Faktura
Ved betaling med faktura samarbeider vi med Svea Bank AB, filial i Norge. For å betale med faktura må du angi ditt personnummer eller organisasjonsnummer. Det vil da bli foretatt en kredittsjekk. Forutsetningen for å betale med faktura er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og over 18 år. Du kan ikke ha noen betalingsanmerkninger. Samtlige faktura er overdratt til Svea Bank AB, filial i Norge sin eiendom, og befriende betaling skal kun skje til Svea Bank AB, filial i Norge. Fakturaens betalingsvilkår er 14 dager. Ved for sen betaling påløper purregebyr iht. gjeldende satser, og forsinkelsesrente med den rentesats som er bestemt etter lov om renter ved forsinket betaling. Ved uteblivelse av betaling vil fakturaen bli overdratt til inkasso.

Vilkår for tjenesten Delbetaling
Gjennom vårt samarbeid med Svea Bank AB, filial i Norge kan du inngå en kontokredittavtale og dermed delbetale ditt kjøp. Kredittiden velger du ved å krysse av for det kampanjealternativet som passer for deg. Kjøpet kan alltid betales i sin helhet når som helst, innen forfall. For å betale med delbetaling må du angi ditt personnummer, det vil da bli foretatt en kredittsjekk. Forutsetningen for å delbetale kjøpet er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og over 18 år. Du kan ikke ha noen betalingsanmerkninger. Eksempel på effektiv rente ved kjøp på 10 000 kr, løpetid 12 måneder, 0% rente, etableringsgebyr 195 kr, termingebyr 45 kr: 14,40% Har du spørsmål kan du ringe 73 93 06 70 for mer informasjon. Allmenne vilkår finner du her. Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt (SEF) finner du her.

Vilkår for tjenesten Kortbetaling
Betaling med kort skjer i henhold til gjeldende regler for online-betaling. Vi benytter Svea Bank AB sin PCI-DSS-sertifiserte kortbetalingsløsning. Vi aksepterer følgende kort: Visa, MasterCard, XXX, XXX. Pengene reserveres på din konto ved ordretidspunktet.

Alle transaksjoner sendes sikkert og kryptert via SSL (Secure Sockets Layer). Ingen kortnummer lagres. Vi benytter den seneste sikkerhetstandarden for betalinger på nett, 3D-Secure, en standard innført av Visa og MasterCard med formål å identifisere kortholder ved kjøp på internett. Svea tilgjengeliggjør betaling med Vipps via vår Svea Checkout. Betaling utføres via Vipps sin egen app for betaling, med de betalingsvalg som er tilgjengelig der for den enkelte bruker.

Øvrig informasjon
Les gjennom teksten over og tilpass de vilkår som gjelder for din nettbutikk. For mer informasjon om netthandel vises det til: http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/netthandel

LEVERING

Når du handler på nettet, er det viktig å vite når du kan forvente at varene dine blir levert. Vi i Gulvmax forstår viktigheten av rask og pålitelig levering, og derfor tilbyr vi levering innen 1-5 dager på de fleste av produktene våre.

Vi gjør alt vi kan for å sikre at bestillingen din blir behandlet så raskt som mulig og at varene blir sendt ut så snart som mulig. Vanligvis vil varene bli levert innen 1-5 dager etter at bestillingen er plassert, avhengig av hvor du befinner deg i landet.

Vi bruker pålitelige leveringstjenester som sørger for at varene dine blir levert til deg så raskt og sikkert som mulig. Du vil også motta en sporingslink slik at du kan følge med på pakken din underveis.

Selv om vi gjør alt vi kan for å sikre at varene dine blir levert innen den estimerte tidsrammen, kan det av og til oppstå forsinkelser som er utenfor vår kontroll, for eksempel på grunn av uforutsette værforhold eller andre uforutsette hendelser. Hvis dette skjer, vil vi informere deg så snart som mulig og gi deg oppdatert informasjon om forventet leveringstid.

Vi vil også sørge for å gi deg god kommunikasjon og kundeservice gjennom hele kjøpsprosessen, slik at du kan føle deg trygg på at varene dine blir levert så raskt og effektivt som mulig.

KJØPSHJELP

KJØPSHJELP

PLASSERING AV ORDRE

Du kan plassere en ordre direkte i handlekurven på nettsiden. Legg inn leveringsadressen du vil ha varen levert til.

Trenger du hjelp med å plassere ordrer eller å velge riktig produkt, ta kontakt med oss på telefon: 930 33 013, e-post: post@gulvmax.no

KJØPSBETINGELSER

Generelt

De angitte vilkårene regulerer kundens bruk av varer levert av Gulvmax. Disse vilkårene gjelder for alt salg fra Gulvmax så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene imellom. Betingelsene er utarbeidet i henhold til Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34, og regulerer handel mot privatkunder.

 

Priser og levering

Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Fraktkostnad kommer i tillegg til oppgitt pris med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.

Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager. Befrakters tid kommer alltid i tillegg.

Alle oppgitte leveringstider er veiledende og kan avvike. Vi forbeholder oss retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Vi tar forbehold om mulige skrive- eller trykkfeil. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Gulvmax, kan dette endres uten unntak dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Angrefristen gjelder ikke for tilvirkede varer som gulvbelegg,
vegg-vegg tepper og løpere i metervis.

 

Frakt

Ved levering til adresse, menes til gateplan. Det er ikke inkludert innbæring til bolig. Hvis vår transportør ikke leverer til dør, er det nærmeste terminal som gjelder. Dette blir avklarert på forhånd. Når varene mottas må de kontrolleres for skader, og eventuelle skader må påføres sjåførens fraktbrev. Synlige fraktskader som ikke er notert på fraktbrev vil ikke erstattes. Vi leverer til fastlands Norge.

 

Produktkontroll

Før og under montering må kunden selv kontrollere produktet. Dersom produktet blir montert med synlige feil, bortfaller reklamasjonsretten. Alle gulvprodukter blir levert med monteringsveiledning som til enhver tid skal følges. Dersom monteringsveiledningen ikke følges bortfaller garantien på produktet.

 

Reklamasjon

Før feil meldes til Gulvmax bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Gulvmax har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Gulvmax slik at Gulvmax kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom kunden ikke gir Gulvmax melding straks etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget.

 

Avhjelp

Gulvmax skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av Gulvmax, iverksette tiltak for å hjelpe kunden. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Gulvmax, dekker ikke Gulvmax disse utgiftene.

 

Angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser (jfr. Angrerettloven § 15 første ledd). Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren, selv om det ikke er noe mangel ved den. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettskjema er mottatt. Hvis kjøperen mottar angrerettskjema og opplysninger senere enn ved levering av varen, begynner angrerettfristen å gjelde fra den dagen kjøperen mottar angrerettskjema og opplysningene om denne. Hvis kjøperen ikke har mottatt opplysninger og angrerettskjema, vil angrefristen utvides til tre måneder. Hvis selger ikke informerer om angrerett i det hele tatt, utvides fristen til ett år. Kjøper som benytter seg av angrerett må sende et ferdig utfylt angrerettskjema til selger på e-post eller som brev, og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Ved bruk av angrerett vil returkostnader tilfalle kjøper.

Angrefristen gjelder ikke for tilvirkede varer som gulvbelegg,
vegg-vegg tepper og løpere i metervis.

Angrerettskjema – Gulvmax

 

Retur

Kun lagervarer kan sendes i retur. Bestillingsvarer, tilbudsvarer og partivarer kan ikke returneres. Retur må gjennomføres innen 30 dager etter at varene er mottatt. Pakker skal returneres på forsvarlig måte, slik at skade ikke kan oppstå. Alle pakker som returneres skal være uåpnet. Ved retur der det ikke er produktfeil, blir det trukket 20 prosent i returomkostninger. Kostnad for returfrakt faller på kunden.

 

Ekstraordinære forhold

Gulvmax er kun pliktig til hjelp dersom det er påvist feil eller mangler ved varen. Dette gjelder likevel ikke hvis Gulvmax godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Gulvmax sin kontroll, og som Gulvmax ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

Gulvmax er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Gulvmax side.

 

Salgspant og betalingsvilkår

Gulvmax har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens § 3-14 flg.

Det er kun bedrifter og offentlige etater som kan søke om å få kjøpe varer på kreditt, og det vil bli foretatt kredittvurdering før utsendelse av bestilte varer.

 

Endring i vilkårene

Gulvmax forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

 

Force majeur

Er Gulvmax forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den, så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter. Som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Gulvmax fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og krediterer den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

 

Faktura:

Ved betaling med faktura samarbeider vi med Svea Finans NUF. For å betale med faktura må du angi ditt personnummer eller organisasjonsnummer, det vil da bli gjort en kredittsjekk. Forutsetningen for å betale med faktura er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og over 18 år. Du kan ikke ha noen betalingsanmerkninger. Samtlige faktura er overdratt til Svea Finans NUF sin eiendom, og befriende betaling skal kun skje til Svea Finans NUF. Fakturaens betalingsvilkår er 14 dager.  Ved for sen betaling vil det påløpe purregebyr og forsinkelsesrenter.

Delbetaling:

Gjennom vårt samarbeid med Svea Finans NUF kan du tegne en kontokreditavtale og dermed delbetale ditt kjøp. Kredittiden velger du med å krysse av i det kampanjealternativet som passer for deg. Kjøpet kan alltid betales i sin helhet når som helst, innen forfall.

For å betale med delbetaling må du angi ditt personnummer, det vil da bli gjort en kredittsjekk. Forutsetningen for å ha delbetaling er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og over 18 år. Du kan ikke ha betalingsanmerkninger.

Eksempel på effektiv rente ved kjøp på 10 000kr, varighet 12 måneder, 0% rente, etableringsgebyr 195, termingebyr 35 kr: 10,68%

Har du spørsmål kan du ringe 73 93 06 70 for mer informasjon

Allmenne vilkår finner du her

Standardisert europeisk opplysninger om forbrukerkreditt finner du her

Forslag til øvrig informasjon

Les igjennom teksten over og tilpass de vilkår som gjelder din nettbutikk. For mer informasjon om netthandel vises det til:

http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/netthandel

Vi i Gulvmax ønsker å tilby den beste kundeservicen til alle våre kunder. Derfor kan du kontakte oss på flere måter for å få hjelp med eventuelle spørsmål eller problemer du måtte ha.

Du kan også kontakte oss via e-post, og våre kundebehandlere vil svare deg så snart de kan. Vårt team har bred kunnskap om våre produkter og tjenester og vil kunne hjelpe deg med eventuelle spørsmål du måtte ha. Du kan være trygg på at vi vil svare på din e-post så snart som mulig.

Hvis du ønsker å kontakte oss på en mer praktisk og rask måte, kan du bruke vår live chat-funksjon. Vårt kundeserviceteam vil være tilgjengelig for å svare på dine spørsmål og gi deg hjelp og veiledning i sanntid. Vår live chat er tilgjengelig på våre nettsider, og vil være tilgjengelig under våre åpningstider.

Uansett hvilken metode du velger å kontakte oss på, kan du være sikker på at vi vil gi deg den beste kundeservicen og hjelpen du trenger. Vi er dedikert til å gi våre kunder en trygg og pålitelig opplevelse når de handler hos oss, og vårt kundeserviceteam er alltid her for å hjelpe deg på best mulig måte.

Gulvmax Stavanger

Fabrikkveien 4, 4033 Stavanger

Telefon: 930 33 013
E-post: post@gulvmax.no

Veibeskrivelse


Åpningstider butikk
Mandag-Fredag : 10 – 19
Lørdag: 10 – 15
Søndag: Stengt

Gulvmax Haugesund

Longhammarvegen 23, 5536 Haugesund

Telefon: 52 71 72 90
E-post: haugesund@gulvmax.no

Veibeskrivelse

Åpningstider butikk
Mandag-Fredag : 10 – 19
Lørdag: 10 – 16
Søndag: Stengt

Kundeservice nettbutikk

post@gulvmax.no
Mandag-Fredag: 10 – 19
Lørdag : 10 – 19
Søndag: Stengt